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(고객센터 운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00, 토,공휴일 휴무)



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언제나 내편
파슬맨고객센터!

어떤 문제가 발생해도 걱정마세요.
파슬맨고객센터는 언제나 고객의 입장에서
문제가 해결될 때까지 도와드립니다.

배송조회

파슬맨의 스마트택배 서비스!

더 싸게- 더 빠르게 - 더 안전하게-
스마트 물류전문가, 파슬맨이 함께합니다.

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접수대기

똑똑!
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파슬맨 앱 또는 사이트를 통해 방문택배를 예약접수하세요

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상품인수

아하!
다음날 오전 7시!

CJ제휴택배에 일괄적으로 전산요청되어 순차적으로 집하됩니다.

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이동중

두둥~
내 택배는 지금 어디?

[예약확인]에서 운송장 번호를 통해 실시간으로 택배위치를 확인할 수 있습니다.

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터미널도착

휙휙~
택배야, 어서와~

고객님의 소중한 택배물품을 배송지별로 분류하여 신속하게 배송합니다.

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배송출발

슝~
지금 파슬맨이
달려갑니다!

담당지역 파슬맨이 도착지까지 빠르고 안전하게 배송합니다.

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배송완료

짜잔!
두근두근 택배가
고객님의 두손에!

더 쉽고 빠른 안심택배, 파슬맨과 함께하세요!

FAQ 자주하는 질문

고객님들이 자주하시는 질문을 미리 확인해보세요.

파슬맨 택배 진행 프로세스를 간략하게 안내해드리겠습니다
1.[접수]- 고객 접수 시점을 기준으로 익일 오전 6시에 CJ대한통운 전산에 일괄 접수됩니다.
2.[영업소전달]-CJ대한통운 전산에 접수된 내용은 영업소로 전달됩니다.
3.[송장발급]- 각 영업소 운영 방침에 따라 송장이 발급되며 송장 발급 시점부터 기사의 택배 수거가 순차적으로 이루어집니다.
4.[집화 및 수거] 택배 수거가 이루어지면 이동 및 배송이 시작됩니다.
5.[배송 및 추적] 배송이 이루어지는 시점에서는 CJ대한통운 운송장 조회 시스템을 이용해 운송장 조회로 물건의 위치를 아실 수 있습니다.

홈화면의 [택배예약]버튼을 누른 후 절차에 따라 진행하시면 됩니다.
택배 예약 진행 시 다음과 같은 사항을 유의해주세요
1. 파슬맨은 당일 접수하여 당일방문하는 시스템이 아닙니다.
2. 안내된 규격 및 무게를 초과하는 물품의 경우 현장에서 수거를 거부당하실 수 있습니다.
3. 파손에 취약한 상품 및 전자제품류는 파손면책에 해당하는 상품입니다. 사고 발생 시 보상을 받을 수 없습니다.
4. 보내는 사람 및 받는사람 연락처와 주소를 정확하게 기입해야 배송시 사고 및 누락을 방지할 수 있습니다.
5. 수량은 박스 단위로 기입해주시기 바랍니다.

택배 예약 후 [예약확인]에서 확인 하실 수 있습니다.
예약확인에서 택배 예약 내용이 확인되지 않으면 재로딩을 해보신 후
이후 발생하는 문제 상황은 [고객센터]에 문의해주시기 바랍니다

파슬맨 방문택배는 CJ대한통운 규정에 준하여 진행됩니다.
평균적으로는 [택배예약] 후 송장번호가 발행이 되고 난 후에 1일에서 2일정도 소요되지만 각 영업소 물량 및 사정으로 인해 늦어지는 경우도 있습니다. 이점 양해 바랍니다
CJ대한통운 택배 영업일은 월~토요일입니다. 일요일과국가공휴일에는 영업을 하지 않습니다.
단 토요일의 경우 배달 물량이 우선시되기 때문에 방문하지 않는 경우도 있습니다.(영업소마다 운영방법은 상이하기때문에 자세한 내용은 CJ고객센터 및 해당 영업소에 문의해주시기 바랍니다)

기사님들의 방문에 지정일짜/지정시간을 정할수는없습니다.
이는 택배사의 운영시스템으로 기사님들이 해당지역을 코스별로 이동함에 전체고객분들의 원만한 서비스를 위함으로 판단되어집니다.
정확한 방문 일정에 대해서는 해당 지역 기사님과 연락하는 방법이 제일 빠르고 정확합니다.

송장번호가 발급이 되었음에도 기사님의 방문이 늦어지는 경우가 간혹 있습니다. 이는 배달 물량이 많거나 영업소의 사정에 따라 지연되는 경우입니다. CJ고객센터 (1588-1255)로 문의하셔서 해당 영업소의 방문수거를 요청하는 방법 및 파슬맨 고객센터 으로 문의해주시기 바랍니다.고객님의 편리한 택배 서비스 이용을 위해 앞으로 더 노력하겠습니다.

제품 규격은 가로+세로+높이 100cm~120cm입니다 (예_소형 라면박스 기준)
무게는 10kg ~15 kg까지로 제한합니다.
단 아래와 같은 상품의 경우 10kg까지만 가능합니다.
생물류,곡물류,도서류,이사짐종류(1박스 기준으로 다양한 종류의 상품이 들어가 있는 물품의 경우 이사짐으로 간주될 수 있습니다)

파손에 취약한 상품 및 전자제품 종류의 상품일 경우 배송간의 파손의 우려가 있습니다. 파손이 우려되는 상품임에도 불구하고 배송을 해야 할 때 파손면책의 동의를 얻어 배송하실 수 있습니다. 파손면책은 배송중 파손이 일어나도 책임을 묻지 않겠다는 동의입니다.

현금류, 50만원 초과 고가품, 예술품 및 귀중품, 파손취약물품, 독극물, 휘발성 물품은 택배 신청이 불가합니다.

1회 접수 기준으로 안내해드립니다.
1건~4건 1박스 4,000원
5건~50건 1박스 3,300원
51건 이상 3,100원
대량 접수의 경우 파슬맨 웹사이트를 이용하시면 보다 편리하시게 사용하실 수 있습니다.

파슬맨은 매일 오전 6시까지 접수한 내용을 CJ대한통운 전산으로 일괄 접수합니다. 해당 시간 전까지는 어플 내에서 취소가 가능하지만 6시 이후로는 취소가 불가능 합니다 따라서 예약접수에서 취소되지 않을 경우 파슬맨 고객센터 으로 문의해주시기 바랍니다.
앱내에서 취소가 되지 않은 경우 영업소와의 전산상 오류를 최소화 하기 위해 고객센터에서 확인 작업이 필요합니다. 번거롭더라도 양해 부탁드립니다.

택배 접수 취소가 완료되면 P포인트는 자동 환불됩니다. 단 환불된 포인트를 출금하고 싶을 경우 [더보기]-[출금관리]-[출금신청] 순서대로 진행해주시면 됩니다.
출금 관련 기타 문의사항은 파슬맨 고객센터 으로 문의해주시기 바랍니다.

이미 접수한 건에 대한 택배 주소는 취소 후 변경이 가능합니다.
현장에서 수기로 수정 또한 불가합니다.

파슬맨은 [신용 계약]으로 CJ대한통운과 계약을 맺은 업체입니다. 따라서 선불 및 착불로는 택배 예약을 할 수 없습니다.

가상 계좌 외 카드결제로 포인트를 충전했을 경우 카드 부분 취소 및 카드 취소로 환불되는 경우가 있습니다.
환불 관련된 내용은 알림기능으로 안내해드리니 앱 내에서 확인 하실 수 있습니다.

우선 택배기사에게는 포장상태가 미흡하거나 배송이 불가한 상품 및 규격과 무게가 초과하는경우 현장에서 수거를 거부하실 수 있습니다.
단 파슬맨의 경우 신용계약이기 때문에 고객님의 접수된 택배에 대해서 환불조치를 받으실 수 있습니다. 환불관련된 문의는 파슬맨 고객센터 으로 문의해주시기바랍니다.

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